Si tienes problemas con nuestra aplicación web (https://app.photoephemeris.com), es posible que se te pida enviar la salida de la consola para ayudarnos a diagnosticar el problema.
Si alguna vez has encontrado un problema en un sitio web y has necesitado compartir información detallada con el soporte, es posible que te hayan pedido proporcionar la salida del registro de la consola. Esta guía te ayudará a acceder y copiar el registro de la consola en los principales navegadores web como Chrome, Firefox, Safari y Edge, incluso si no tienes conocimientos técnicos.
¿Qué es la consola del navegador?
La consola del navegador es una herramienta que registra información sobre la página web que estás visualizando. Puede mostrar errores, advertencias y otros mensajes que pueden ayudar a diagnosticar problemas. Aunque se utiliza principalmente por desarrolladores, cualquiera puede acceder a ella para recopilar información al solucionar incidencias.
Primero necesitarás abrir las herramientas de desarrollo y ver la consola. El método varía un poco según el navegador.
En Chrome y Firefox, los atajos de teclado para abrir la consola de desarrollo son Cmd + Alt + I en Mac y Ctrl + Shift + I en Windows.
En Safari, puedes activar las herramientas de desarrollo tal como se describe aquí. La forma más sencilla de ver la Consola suele ser hacer clic derecho en la página y elegir Inspeccionar elemento del menú, como se muestra:
Tras abrir las herramientas de desarrollo, deberías encontrar una pestaña llamada Consola. Si no es visible, suele aparecer al pulsar la tecla ESC.
Después de cargar la aplicación web y reproducir el problema que experimentas, puedes copiar lo que aparezca en la consola y pegarlo en un correo electrónico para enviárnoslo.
Ver y copiar registros de la consola en diferentes navegadores
Google Chrome
- Abrir la Consola:
- Pulsa
Ctrl + Shift + J(Windows/Linux) oCmd + Option + J(Mac). - Alternativamente, haz clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha, ve a Más herramientas y selecciona Herramientas de desarrollo. Luego, haz clic en la pestaña Consola.
- Pulsa
- Copiar el registro:
- Haz clic derecho en cualquier parte del área de la consola y selecciona Guardar como… para guardar el registro como un archivo.
- Para copiar líneas específicas, selecciona el texto, haz clic derecho y elige Copiar.
Mozilla Firefox
- Abrir la Consola:
- Pulsa
Ctrl + Shift + K(Windows/Linux) oCmd + Option + K(Mac). - O bien, haz clic en el botón de menú (tres líneas horizontales), ve a Desarrollador web y selecciona Consola web.
- Pulsa
- Copiar el registro:
- Haz clic derecho en el área de la consola y elige Seleccionar todo para resaltar todas las entradas.
- Haz clic derecho de nuevo y selecciona Copiar para copiar el texto seleccionado.
Apple Safari
- Activar el menú Desarrollador:
- Ve a Safari > Ajustes (o Preferencias en versiones anteriores).
- Haz clic en la pestaña Avanzado y marca Mostrar el menú Desarrollo en la barra de menús.
- Abrir la Consola:
- Haz clic en Desarrollar en la barra de menús y selecciona Mostrar consola JavaScript.
- Copiar el registro:
- Haz clic y arrastra para seleccionar el texto deseado, luego haz clic derecho y elige Copiar.
Microsoft Edge
- Abrir la Consola:
- Pulsa
Ctrl + Shift + I(Windows) oCmd + Option + I(Mac) para abrir las Herramientas de desarrollo, luego haz clic en la pestaña Consola. - Alternativamente, haz clic en el menú de tres puntos, ve a Más herramientas y selecciona Herramientas de desarrollo.
- Pulsa
- Copiar el registro:
- Haz clic derecho en el área de la consola y selecciona Guardar como… para descargar el registro.
- Para entradas específicas, resalta el texto, haz clic derecho y elige Copiar.
Consejos prácticos
- Limpiar la Consola: Antes de capturar registros, borra las entradas existentes haciendo clic en el botón de limpieza (a menudo representado por un icono de papelera) para asegurarte de capturar solo la información relevante.
- Filtrar registros: Usa las opciones de filtro para mostrar solo errores o tipos específicos de mensajes, lo que facilita encontrar lo que necesitas.
Siguiendo estos pasos, puedes ver y copiar fácilmente los registros de la consola en cualquier navegador importante, lo que te ayudará a comunicarte de forma más efectiva con los equipos de soporte técnico.
