NOTA: Las suscripciones de Skyfire™ ya no están disponibles para su compra en The Photographer’s Ephemeris Web desde febrero de 2025. Skyfire sigue estando disponible como compra dentro de la aplicación en la aplicación iOS de The Photographer’s Ephemeris. El acceso de los suscriptores existentes a la funcionalidad de Skyfire no se ve afectado por el momento. Comunicaremos más información sobre planes futuros en las próximas semanas.
Si es suscriptor de The Photographer’s Ephemeris Web PRO, puede gestionar su suscripción haciendo clic en la insignia PRO en la esquina superior derecha de la pantalla.
La página siguiente ofrece opciones para gestionar su suscripción o solicitar su historial de pedidos. También muestra una comparación de funciones entre las distintas suscripciones.
Nota: Si es suscriptor de Skyfire+, puede gestionar su suscripción haciendo clic en el icono de Skyfire en la esquina superior derecha de la pantalla.
Gestionar su suscripción
Haga clic para cambiar su plan o actualizar su método de pago. Para ver opciones adicionales, haga clic en “ Administrar suscripción ”.
Después de hacer clic en “ Administrar suscripción ”, vuelva a hacer clic para pausar los pagos (si tiene una suscripción mensual) o cancelar su suscripción:
Actualizar su método de pago
Se muestra su método de pago actual (para tarjetas de crédito esto incluye el tipo, los últimos 4 dígitos y la fecha de caducidad; esa es la única información a la que tenemos acceso, ya que los datos de pago los gestiona nuestro procesador de pagos, Paddle). Si necesita actualizar su método de pago, puede hacerlo de la siguiente manera.
Para actualizar su método de pago, haga clic en Método de pago. Se mostrará una ventana emergente donde podrá confirmar los cambios:
Pausar y reanudar su suscripción
Si tiene un plan de pago mensual, puede pausar y reanudar su suscripción (por ejemplo, si solo utiliza el sitio de forma estacional).
Cuando pausa su suscripción, sus beneficios de suscriptor PRO permanecen disponibles hasta la fecha del siguiente pago programado. En ese momento no se realiza ningún pago adicional y su plan pasa a un estado ‘Pausado’. Los beneficios PRO dejan de estar disponibles.
Puede reanudar su plan en cualquier momento. Si hay un pago pendiente, se cobrará al reanudar y sus beneficios PRO estarán disponibles de inmediato. Si no hay pago pendiente, la pausa programada simplemente se cancelará.
Si una suscripción permanece en pausa más de 9 meses, puede cancelarse por inactividad.
Cambiar su plan
Puede cambiar su plan de suscripción actual haciendo clic en Cambiar plan. Por ejemplo, los planes anuales ofrecen ahorros significativos respecto a los planes mensuales, por lo que puede que desee cambiar a un plan anual.
Se mostrarán los planes disponibles, incluido su plan actual. Puede hacer clic para seleccionar un nuevo plan y, a continuación, previsualizar el cambio en sus pagos antes de confirmar:
Al hacer clic en Previsualizar cambio, se le mostrará un resumen de la nueva tarifa. Si desea continuar, haga clic en Confirmar cambio. Su método de pago actual se utilizará para cobrar cualquier importe pendiente hoy.
IMPORTANTE: si se suscribió usando un código de descuento (‘coupon’), tenga en cuenta que el descuento ya no se aplicará si cambia de plan. Esto no es compatible con nuestro procesador de pagos. Recomendamos no cambiar de plan mientras su suscripción esté en un periodo de descuento introductorio para mantener el precio con descuento.
Después de confirmar el cambio, su plan se actualizará y se mostrará una pantalla de confirmación. Haga clic en Finalizar para actualizar el estado de su suscripción.
Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con su suscripción, haga clic en Ayuda para contactarnos directamente; estaremos encantados de ayudarle.
Cancelar su suscripción
Si desea cancelar su suscripción, haga clic en Cancelar y siga las indicaciones:
Después de cancelar, conservará el acceso a las funciones de su plan de pago hasta que la suscripción caduque al final del periodo de suscripción en curso.
Considere enviarnos comentarios o ponerse en contacto para obtener ayuda si necesita asistencia para usar TPE Web.
Historial de pedidos
Si necesita una copia de un pedido anterior o de una factura relacionada con una suscripción, puede solicitar su historial completo de pedidos por correo electrónico desde la página de Suscripción, como se muestra a continuación: haga clic en Solicitar historial de pedidos y confirme la solicitud:
Se le enviará un correo electrónico con enlaces a todos los pedidos anteriores.
