Il peut arriver que certains emplacements enregistrés ne semblent pas se synchroniser entre appareils, ou entre The Photographer’s Ephemeris Web et les apps iOS. Cela est généralement dû à des différences d’horloge entre les appareils.
Voici quelques étapes simples à essayer pour résoudre ce problème.
Faire une sauvegarde
Commencez par créer une sauvegarde de vos emplacements enregistrés sur chaque appareil concerné et conservez-la en lieu sûr. Vous ne devriez pas en avoir besoin, mais il est toujours préférable d’avoir une sauvegarde sous la main.
Pour TPE Web, procédez comme suit :
Voir cet article pour les détails sur l’exportation depuis TPE pour iOS.
Synchroniser les emplacements sur chaque appareil
Ensuite, sur chaque appareil concerné, synchronisez les emplacements en utilisant le bouton de synchronisation sur la page des emplacements, que ce soit dans TPE pour iOS ou TPE Web. La synchronisation se fait automatiquement sur TPE Web, mais vous pouvez également la déclencher manuellement.
Cela garantira que vos emplacements sont au moins synchronisés avec le serveur. Vérifiez que chaque emplacement a bien été synchronisé sur le serveur en cherchant la présence d’une icône de nuage à côté de l’emplacement :
Nettoyer vos emplacements
Le nettoyage des emplacements supprime les emplacements du dispositif local mais pas du serveur. Il réinitialise également la date/heure de « dernière synchronisation ». Se déconnecter de votre compte réalise automatiquement cette opération. Mais vous pouvez aussi l’effectuer manuellement sur iOS comme décrit ci‑dessous.
Remarque : Dans TPE pour iOS, le nettoyage des emplacements ne supprime rien sur l’appareil qui n’avait pas déjà été synchronisé avec le serveur. Cela ne s’applique pas à l’application web.
Pour TPE Web, vous pouvez nettoyer les emplacements comme indiqué ci‑dessous :
Dans TPE pour iOS, allez dans Réglages, faites défiler jusqu’à la section Emplacements et choisissez Effacer les données synchronisées… :
Resynchroniser sur chaque appareil
Enfin, sur chaque appareil, synchronisez les emplacements. Cela devrait résoudre le problème et tous les emplacements devraient apparaître sur tous les appareils.
Toujours des problèmes ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez ouvrir une demande d’assistance. Veillez à inclure des exemples précis d’emplacements qui manquent sur votre appareil ou qui sont périmés afin que nous puissions d’abord les vérifier sur le serveur.
Les captures d’écran sont toujours utiles pour le dépannage, donc joignez-les si possible.
