REMARQUE : Skyfire™ — les abonnements ne sont plus disponibles à l’achat dans The Photographer’s Ephemeris Web depuis février 2025. Skyfire reste disponible comme achat intégré dans l’application iOS The Photographer’s Ephemeris. L’accès des abonnés existants aux fonctionnalités Skyfire n’est pas affecté pour le moment. Nous communiquerons davantage sur les plans futurs dans les semaines à venir.
Si vous êtes abonné à The Photographer’s Ephemeris Web PRO, vous pouvez gérer votre abonnement en cliquant sur le badge PRO en haut à droite de l’écran.
La page suivante propose des options pour gérer votre abonnement ou demander l’historique de vos commandes. Elle fournit également un comparatif des fonctionnalités des différents abonnements.
Remarque : Si vous êtes abonné Skyfire+, vous pouvez gérer votre abonnement en cliquant sur l’icône Skyfire en haut à droite de l’écran.
Gérer votre abonnement
Cliquez pour modifier votre forfait ou mettre à jour votre mode de paiement. Pour voir d’autres options, cliquez sur « Gérer l’abonnement ».
Après avoir cliqué sur « Gérer l’abonnement », cliquez de nouveau pour soit mettre en pause les paiements (si vous avez un abonnement mensuel), soit annuler votre abonnement :
Mise à jour de votre mode de paiement
Votre mode de paiement actuel est affiché (pour les cartes de crédit, cela inclut le type, les 4 derniers chiffres et la date d’expiration — ce sont les seules informations auxquelles nous avons accès, les détails de paiement étant détenus par notre prestataire de paiement, Paddle). Si vous devez mettre à jour votre mode de paiement, vous pouvez procéder comme suit.
Pour mettre à jour votre mode de paiement, cliquez sur Mode de paiement. Une fenêtre contextuelle s’affichera pour vous permettre de confirmer les modifications :
Mettre votre abonnement en pause et le reprendre
Si vous avez un forfait avec paiement mensuel, vous pouvez mettre votre abonnement en pause et le reprendre (par exemple si vous n’utilisez le site que de manière saisonnière).
Lorsque vous mettez votre abonnement en pause, vos avantages d’abonné PRO restent disponibles jusqu’à la prochaine date de paiement prévue. À ce moment-là, aucun paiement supplémentaire n’est prélevé et votre forfait passe à l’état « En pause ». Les avantages PRO ne sont plus disponibles.
Vous pouvez reprendre votre forfait à tout moment. Si un paiement est dû, il sera prélevé au moment de la reprise et vos avantages PRO seront immédiatement disponibles. Si aucun paiement n’est dû, la mise en pause prévue est simplement annulée.
Si un abonnement reste en pause plus de 9 mois, il peut être annulé pour inactivité.
Changer de forfait
Vous pouvez modifier votre forfait actuel en cliquant sur Modifier le forfait. Par exemple, les forfaits annuels offrent des économies importantes par rapport aux forfaits mensuels, vous pouvez donc souhaiter passer à un niveau supérieur.
Les forfaits disponibles sont affichés, y compris votre forfait actuel. Vous pouvez cliquer pour sélectionner un nouveau forfait puis prévisualiser la modification de vos paiements avant de confirmer :
En cliquant sur Prévisualiser la modification, un récapitulatif de votre nouvelle tarification s’affichera. Si vous souhaitez poursuivre, cliquez sur Confirmer la modification. Votre mode de paiement actuel sera utilisé pour prélever tout paiement dû aujourd’hui.
IMPORTANT : si vous vous êtes inscrit en utilisant un code de réduction (« coupon »), notez que la réduction ne s’appliquera plus si vous changez de forfait. Cela n’est pas pris en charge par notre prestataire de paiement. Nous vous recommandons de ne pas changer de forfait pendant la période de réduction d’introduction afin de conserver votre tarif réduit.
Après avoir confirmé la modification, votre forfait sera mis à jour et un écran de confirmation s’affichera. Cliquez sur Terminer pour actualiser votre statut d’abonnement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre abonnement, cliquez sur Aide pour nous contacter directement — nous sommes à votre disposition.
Annuler votre abonnement
Si vous souhaitez annuler votre abonnement, cliquez sur Annuler et suivez les instructions :
Après l’annulation, vous conserverez l’accès aux fonctionnalités de votre forfait payant jusqu’à l’expiration de l’abonnement à la fin de la période d’abonnement en cours.
N’hésitez pas à nous envoyer vos retours ou à demander de l’aide si vous avez besoin d’assistance pour utiliser TPE Web.
Historique des commandes
Si vous avez besoin d’une copie d’une commande antérieure ou d’une facture liée à un abonnement, vous pouvez demander l’historique complet de vos commandes par e-mail depuis la page d’abonnement, comme illustré ci-dessous : cliquez sur Demander l’historique des commandes et confirmez la demande :
Un e-mail vous sera envoyé avec des liens vers toutes vos commandes précédentes.
