Se stai riscontrando problemi con la nostra web app (https://app.photoephemeris.com), potremmo chiederti di inviarci l’output della console per aiutarci a diagnosticare il problema.
Se ti è mai capitato di avere un problema su un sito web e di dover fornire informazioni dettagliate all’assistenza, potresti essere stato invitato a fornire l’output del log della console. Questa guida ti aiuterà ad accedere e copiare il log della console nei principali browser come Chrome, Firefox, Safari e Edge, anche se non sei esperto di tecnologia.
Cos’è la Console del browser?
La console del browser è uno strumento che registra informazioni relative alla pagina web che stai visualizzando. Può mostrare errori, avvisi e altri messaggi che possono aiutare a diagnosticare problemi. Pur essendo usata principalmente dagli sviluppatori, chiunque può accedervi per raccogliere informazioni durante il troubleshooting.
Per prima cosa dovrai aprire gli strumenti per sviluppatori e visualizzare la console. Il metodo varia leggermente a seconda del browser.
In Chrome e Firefox, le scorciatoie da tastiera per aprire la console per sviluppatori sono Cmd + Alt + I su Mac e Ctrl + Shift + I su Windows.
In Safari puoi abilitare gli strumenti per sviluppatori come descritto qui. Il modo più semplice per visualizzare la Console è spesso fare clic con il tasto destro sulla pagina, quindi scegliere Ispeziona elemento dal menu, come mostrato:
Dopo aver aperto gli strumenti per sviluppatori, dovresti trovare una scheda chiamata Console. Se non è visibile, di solito appare premendo il tasto ESC.
Dopo aver caricato la web app e riprodotto il problema che stai riscontrando, puoi copiare qualsiasi output venga mostrato nella console e incollarlo in un’email da inviarci.
Visualizzare e copiare i log della Console nei diversi browser
Google Chrome
- Apri la Console:
- Premi
Ctrl + Shift + J(Windows/Linux) oCmd + Option + J(Mac). - In alternativa, clicca sul menu con i tre puntini in alto a destra, vai su Altri strumenti e seleziona Strumenti per sviluppatori. Poi clicca sulla scheda Console.
- Premi
- Copia il Log:
- Fai clic con il tasto destro in qualsiasi punto dell’area della console e seleziona Salva con nome… per salvare il log come file.
- Per copiare righe specifiche, seleziona il testo, fai clic con il tasto destro e scegli Copia.
Mozilla Firefox
- Apri la Console:
- Premi
Ctrl + Shift + K(Windows/Linux) oCmd + Option + K(Mac). - Oppure, clicca il pulsante del menu (tre linee orizzontali), vai su Sviluppo Web e seleziona Console Web.
- Premi
- Copia il Log:
- Fai clic con il tasto destro nell’area della console e scegli Seleziona tutto per evidenziare tutte le voci.
- Fai nuovamente clic con il tasto destro e seleziona Copia per copiare il testo selezionato.
Apple Safari
- Abilita il menu Sviluppo:
- Vai su Safari > Impostazioni (o Preferenze nelle versioni precedenti).
- Clicca la scheda Avanzate e spunta Mostra il menu Sviluppo nella barra dei menu.
- Apri la Console:
- Clicca su Sviluppo nella barra dei menu e seleziona Mostra Console JavaScript.
- Copia il Log:
- Clicca e trascina per selezionare il testo desiderato, poi fai clic con il tasto destro e scegli Copia.
Microsoft Edge
- Apri la Console:
- Premi
Ctrl + Shift + I(Windows) oCmd + Option + I(Mac) per aprire gli Strumenti per sviluppatori, quindi clicca sulla scheda Console. - In alternativa, clicca il menu con i tre puntini, vai su Altri strumenti e seleziona Strumenti per sviluppatori.
- Premi
- Copia il Log:
- Fai clic con il tasto destro nell’area della console e seleziona Salva con nome… per scaricare il log.
- Per voci specifiche, evidenzia il testo, fai clic con il tasto destro e scegli Copia.
Consigli pratici
- Svuota la Console: Prima di catturare i log, cancella le voci esistenti cliccando il pulsante di cancellazione (spesso rappresentato dall’icona di un cestino) per essere sicuro di catturare solo le informazioni rilevanti.
- Filtra i Log: Usa le opzioni di filtro per mostrare solo errori o tipi specifici di messaggi, così sarà più facile trovare ciò che ti serve.
Seguendo questi passaggi puoi facilmente visualizzare e copiare i log della console in qualsiasi browser principale, aiutandoti a comunicare in modo più efficace con i team di supporto tecnico.
