Jeśli zapomnisz hasła, możesz kliknąć link „Nie pamiętasz hasła? ” na stronie logowania, aby poprosić o e-mail resetujący.
- Link do zresetowania hasła
Nie otrzymałeś wiadomości e-mail?
Może trafić do folderu spam lub folderu ze śmieciami – sprawdź go najpierw.
Jeśli wcześniej oznaczyłeś któryś z naszych e-maili jako spam, dostawca usług pocztowych nie będzie próbował dostarczać nowych wiadomości (ma to na celu ochronę reputacji nadawcy – zgłoszenia spamu zmniejszają dostarczalność e-maili). Będziesz musiał wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej, aby usunąć swój adres e-mail z listy blokowanych.
Jeśli Twoje konto e-mail jest skonfigurowane tak, aby wymagać od nadawców weryfikacji tożsamości przed dostarczeniem wiadomości, będziesz musiał wyłączyć tę opcję dla wiadomości z crookneckapps.com: ponieważ nasz system jest w pełni zautomatyzowany, nie jesteśmy w stanie wykonać takich kroków weryfikacyjnych (skrzynka zwrotna nie jest monitorowana).
Istnieje też możliwość, że serwer, z którego wysłano e-mail resetujący hasło, został tymczasowo (a nawet trwale) zablokowany przez Twojego ISP. W takim przypadku poczekanie dzień lub dwa przed ponownym żądaniem resetu hasła prawdopodobnie pomoże, ponieważ adresy IP naszych serwerów zwykle zmieniają się co 24 godziny. Niektórzy dostawcy poczty (zwłaszcza Yahoo czy Verizon, jak się wydaje) regularnie wstrzymują przyjmowanie wiadomości z powodu skarg użytkowników i zgłoszeń spamu. Zazwyczaj wiadomość jest dostarczana po kilku godzinach opóźnienia.
Jeśli nie otrzymujesz e-maila i nie znalazłeś go w folderze spam, otwórz zgłoszenie do pomocy technicznej, a my przeprowadzimy dalsze dochodzenie. Więcej informacji o blokadach e-mail znajdziesz tutaj.
Dokończenie resetu
Aby zresetować hasło, gdy otrzymasz e-mail, kliknij poniższy link w ciągu 2 godzin od żądania resetu. Link jest ważny tylko przez 2 godziny ze względów bezpieczeństwa.
To przeniesie Cię na stronę resetowania hasła, gdzie możesz potwierdzić swój e-mail (musi on być zgodny z adresem, którego użyłeś do żądania resetu hasła) i wybrać nowe hasło:
Jeśli po kliknięciu linku nie widzisz strony „Wybierz nowe hasło ”, spróbuj ponownie.
Resetowanie hasła na urządzeniu z iOS
Jeżeli korzystasz z urządzenia z iOS, stuknij „Nie pamiętasz hasła? ”, a system wyśle na podany adres e-mail wiadomość z instrukcjami, jak zresetować hasło.
