Se dimentichi la tua password, puoi cliccare sul link “ Password dimenticata? ” nella pagina di accesso per richiedere un’email di reimpostazione.
- Link per reimpostare la password
Non hai ricevuto l’email?
Potrebbe essere finita nella cartella dello spam o della posta indesiderata – controlla prima lì.
Se in passato hai contrassegnato alcune nostre email come spam, il provider di posta non tenterà di recapitare nuovi messaggi (questo serve a proteggere la reputazione del mittente – le segnalazioni di spam diminuiscono la recapitazione delle email). Dovrai inviare una richiesta di supporto per rimuovere il tuo indirizzo email dalla lista di soppressione.
Se il tuo account email è configurato per richiedere ai mittenti di verificare la propria identità prima della consegna, dovrai disabilitare questa impostazione per le email provenienti da crookneckapps.com: poiché il nostro sistema è completamente automatizzato, non siamo in grado di completare tali passaggi di verifica (la casella di posta di ritorno non è monitorata).
È anche possibile che il server da cui è stata inviata l’email di reimpostazione della password sia temporaneamente (o anche permanentemente) bloccato dal tuo ISP. In tal caso, attendere un giorno o due prima di richiedere nuovamente il reset della password probabilmente risolverà il problema, poiché gli indirizzi IP dei nostri server vengono solitamente cambiati ogni 24 ore. Alcuni provider email (in particolare Yahoo o Verizon, a quanto pare) sospendono regolarmente l’accettazione delle email in base alle segnalazioni degli utenti e alle denunce di spam. Solitamente l’email viene recapitata dopo un ritardo di alcune ore.
Se non ricevi l’email e non l’hai trovata nella cartella dello spam, apri una richiesta di supporto e potremo indagare più a fondo. Puoi leggere di più sui blocchi delle email qui.
Completa il ripristino
Per reimpostare la tua password, una volta ricevuta l’email, clicca sul link mostrato qui sotto entro 2 ore dalla richiesta. Il link è valido solo per 2 ore per motivi di sicurezza.
Questo ti porterà alla pagina di reimpostazione della password dove puoi confermare la tua email (deve corrispondere all’indirizzo che hai usato per richiedere la reimpostazione) e scegliere una nuova password:
Se dopo aver cliccato il link non vedi la pagina ‘Scegli una nuova password’, riprova.
Reimpostare la password su un dispositivo iOS
Se stai usando un dispositivo iOS, tocca “ Password dimenticata? ” e il sistema ti invierà un’email all’indirizzo inserito, con istruzioni su come reimpostare la password.
