Si vous avez des difficultés avec un achat de l’application mobile pour The Photographer’s Ephemeris, la meilleure étape suivante dépend de la plateforme utilisée pour l’achat.
iPhone et iPad – achats et remboursements sur l’App Store
Pour les applications achetées pour des appareils Apple via l’App Store, Apple prend en charge toutes les questions liées à la facturation, aux tarifs, au traitement des paiements et aux remboursements. Veuillez d’abord contacter l’assistance Apple :
https://support.apple.com/billing
Nous ne pouvons pas consulter ni modifier directement les enregistrements de facturation de l’App Store.
Disponibilité sur Android – ancienne application Google Play et alternative TPE Web
TPE pour Android a été retiré et n’est plus disponible à l’achat sur Google Play. Si vous utilisez une tablette Android, TPE Web peut être une bonne alternative. Vous pouvez commencer sur app.photoephemeris.com. Veuillez noter que TPE Web n’est pas disponible sur les téléphones Android.
Achats Android précédents – ID de commande Google Play et récupération
Nous pouvons aider pour certaines questions concernant d’anciens achats Android, mais les demandes de remboursement sont soumises aux politiques de remboursement de Google Play. Pour les consignes actuelles sur les remboursements, veuillez consulter l’article d’aide de Google : Politiques de remboursement pour les applications, les jeux et les achats intégrés.
Si votre demande concerne un achat Android précédent de l’une de nos applications, nous pourrons peut-être vous aider. Veuillez nous contacter et inclure votre ID de commande Google Play, si disponible. Les ID de commande Google Play se présentent généralement sous la forme GPA.1234-5678-9012-34567 et se trouvent dans l’e-mail de confirmation d’achat envoyé par Google.
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