Wenn du Probleme mit einem Kauf der mobilen App für The Photographer’s Ephemeris hast, hängt der beste nächste Schritt von der Plattform ab, über die du den Kauf getätigt hast.
iPhone und iPad – Käufe und Rückerstattungen im App Store
Bei Apps, die für Apple-Geräte über den App Store gekauft wurden, kümmert sich Apple um Support für alle Fragen zu Abrechnung, Preisen, Zahlungsabwicklung und Rückerstattungen. Bitte wende dich zuerst an den Apple Support:
https://support.apple.com/billing
Wir können App-Store-Abrechnungsdaten nicht direkt einsehen oder ändern.
Android-Verfügbarkeit – ältere Google-Play-App und TPE-Web-Alternative
TPE für Android wurde eingestellt und ist für neue Käufe bei Google Play nicht mehr verfügbar. Wenn du ein Android-Tablet verwendest, kann TPE Web eine gute Alternative sein. Du kannst unter app.photoephemeris.com loslegen. Bitte beachte, dass TPE Web auf Android-Smartphones nicht verfügbar ist.
Frühere Android-Käufe – Google-Play-Bestell-ID und Wiederherstellung
Bei einigen Fragen zu früheren Android-Käufen können wir dir helfen, Rückerstattungsanfragen unterliegen jedoch den Rückerstattungsrichtlinien von Google Play. Aktuelle Hinweise zu Rückerstattungen findest du im Hilfeartikel von Google: Apps, Spiele und Käufe in Apps zurückerstatten lassen.
Wenn sich deine Anfrage auf einen früheren Android-Kauf einer unserer Apps bezieht, können wir dir möglicherweise helfen. Bitte kontaktiere uns und gib deine Google-Play-Bestell-ID an, falls vorhanden. Google-Play-Bestell-IDs haben normalerweise das Format GPA.1234-5678-9012-34567 und sind in der Kaufbestätigungs-E-Mail von Google zu finden.
Weitere Hilfe mit TPE
Wie du eine zuvor gekaufte App erneut installierst
Kann ich meine Lizenz von Android auf iOS übertragen?
Wiederherstellen von In-App-Käufen – TPE für iOS
