Jeśli masz problem z zakupem aplikacji mobilnej The Photographer’s Ephemeris, najlepszy kolejny krok zależy od platformy użytej do zakupu.
iPhone i iPad – zakupy i zwroty z App Store
W przypadku aplikacji kupionych na urządzenia Apple przez App Store wsparcie w zakresie wszystkich pytań dotyczących rozliczeń, cen, przetwarzania płatności i zwrotów zapewnia Apple. Najpierw skontaktuj się z Apple Support:
https://support.apple.com/billing
Nie możemy bezpośrednio przeglądać ani modyfikować rekordów rozliczeń App Store.
Dostępność Androida – starsza aplikacja Google Play i alternatywa TPE Web
TPE dla Androida został wycofany i nie jest już dostępny do nowych zakupów w Google Play. Jeśli korzystasz z tabletu z Androidem, TPE Web może być dobrą alternatywą. Możesz zacząć tutaj: app.photoephemeris.com. Pamiętaj, że TPE Web nie jest dostępny na telefonach z Androidem.
Poprzednie zakupy Androida – Google Play Order ID i odzyskiwanie
Możemy pomóc w niektórych kwestiach dotyczących wcześniejszych zakupów Androida, ale prośby o zwrot podlegają zasadom zwrotów Google Play. Aktualne wskazówki dotyczące zwrotów znajdziesz w artykule pomocy Google: Apps, games, & in-app purchases refund policies.
Jeśli Twoje zapytanie dotyczy wcześniejszego zakupu jednej z naszych aplikacji na Androida, być może będziemy mogli pomóc. Skontaktuj się z nami i dołącz Google Play Order ID, jeśli jest dostępny. Google Play Order ID ma zwykle format GPA.1234-5678-9012-34567 i można go znaleźć w e-mailu z potwierdzeniem zakupu wysłanym przez Google.
Więcej pomocy z TPE
Jak ponownie zainstalować wcześniej zakupioną aplikację
Czy mogę przenieść moją licencję z Androida na iOS?
Przywracanie zakupów w aplikacji – TPE for iOS
