Si vous avez un abonnement actif à The Photographer’s Ephemeris, vous pouvez le gérer à tout moment depuis l’application web. Sur la page S’abonner, vous pouvez :
- modifier votre formule d’abonnement
- mettre à jour votre moyen de paiement
- suspendre ou résilier votre abonnement
- signaler un problème de facturation
- demander l’historique de vos commandes
Vous souhaitez vous abonner pour la première fois ? Consultez Choisir et acheter un abonnement TPE Web.
Ouvrir les détails de votre abonnement
- Connectez-vous à TPE Web.
- Cliquez sur votre badge d’abonnement (SUP, PRO ou MAX) près du bas de la barre latérale gauche.
- Badge d’abonnement
Modifier votre formule
Sur la page Modifier la formule, vous pouvez consulter les options d’abonnement disponibles. Par exemple, les formules annuelles offrent des économies importantes par rapport aux formules mensuelles ; vous pouvez donc souhaiter passer à une formule supérieure. Si vous décidez de ne pas passer à une formule supérieure, cliquez simplement sur Pas maintenant dans l’angle supérieur droit pour accéder aux détails de votre abonnement.
Les formules disponibles sont affichées, y compris votre formule actuelle. Vous pouvez cliquer pour sélectionner une nouvelle formule, puis prévisualiser la modification de vos paiements avant de la confirmer :
- Formule actuelle
- Cliquez pour prévisualiser l’abonnement PRO
- Cliquez pour prévisualiser l’abonnement MAX
- Basculez entre les abonnements mensuels et annuels
- Accédez aux détails de l’abonnement
En cliquant sur le bouton correspondant à la formule souhaitée, un récapitulatif de votre nouvelle tarification s’affiche. Si vous souhaitez continuer, cliquez sur Confirmer la modification. Votre moyen de paiement actuel sera utilisé pour prélever tout paiement dû aujourd’hui.
IMPORTANT : si vous vous êtes abonné à l’aide d’un code de réduction (« coupon »), notez que la réduction ne s’appliquera plus si vous modifiez votre formule. Cette fonctionnalité n’est pas prise en charge par notre prestataire de paiement. Nous vous recommandons de ne pas modifier votre formule pendant la période de réduction de lancement de votre abonnement afin de conserver votre tarif réduit.
Après avoir confirmé la modification, votre formule sera mise à jour et un écran de confirmation s’affichera. Cliquez sur Terminer pour actualiser le statut de votre abonnement.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre abonnement, cliquez sur Aide pour nous contacter directement ; nous serons ravis de vous aider.
Gérer votre abonnement
Cliquez pour modifier votre formule ou mettre à jour votre moyen de paiement. Pour voir des options supplémentaires, cliquez sur Gérer l’abonnement.
- Bouton Gérer l’abonnement
Après avoir cliqué sur Gérer l’abonnement, cliquez sur Suspendre l’abonnement (si vous avez un abonnement mensuel) ou sur Résilier l’abonnement :
- Mettre à jour le moyen de paiement
- Suspendre l’abonnement
- Résilier l’abonnement
Mettre à jour votre moyen de paiement
Votre moyen de paiement actuel est affiché (pour les cartes de crédit, cela comprend le type, les 4 derniers chiffres et la date d’expiration ; ce sont les seules informations auxquelles nous avons accès, car les informations de paiement sont détenues par notre prestataire de paiement, Paddle). Si vous devez mettre à jour votre moyen de paiement, vous pouvez procéder comme suit.
Pour mettre à jour votre moyen de paiement, cliquez sur Moyen de paiement. Une fenêtre contextuelle s’affichera, dans laquelle vous pourrez confirmer les modifications :
Suspendre et reprendre votre abonnement
Si vous avez une formule de paiement mensuel, vous pouvez suspendre et reprendre votre abonnement (par exemple, si vous n’utilisez le site que de façon saisonnière).
Lorsque vous suspendez votre abonnement, vos avantages d’abonné restent disponibles jusqu’à la prochaine date de paiement prévue. À cette date, aucun autre paiement n’est prélevé et votre formule passe à l’état « Suspendu ». Les avantages Abonné ne sont plus disponibles.
Vous pouvez reprendre votre formule à tout moment. Si un paiement est dû, il sera prélevé lors de la reprise et vos avantages seront immédiatement disponibles. Si aucun paiement n’est dû, la suspension programmée est simplement annulée.
Si un abonnement reste suspendu plus de 9 mois, il peut être résilié pour inactivité.
Résilier votre abonnement
Si vous souhaitez résilier votre abonnement, cliquez sur Résilier et suivez les instructions :
Après la résiliation, vous conserverez l’accès aux fonctionnalités de votre formule payante jusqu’à l’expiration de l’abonnement à la fin de la période d’abonnement en cours.
N’hésitez pas à nous envoyer vos commentaires ou à demander de l’aide si vous avez besoin d’assistance pour utiliser TPE Web.
Historique des commandes
Pour demander une copie d’une commande d’abonnement ou d’une facture précédente, ouvrez la page Abonnement et cliquez sur Demander l’historique des commandes, puis confirmez la demande dans le panneau de l’historique des commandes :
Un e-mail vous sera envoyé avec des liens vers toutes les commandes précédentes.
