Se hai un abbonamento attivo a The Photographer’s Ephemeris, puoi gestirlo in qualsiasi momento dall’app web. Nella pagina Abbonati puoi:
- modificare il piano di abbonamento
- aggiornare il metodo di pagamento
- sospendere o annullare l’abbonamento
- segnalare un problema di fatturazione
- richiedere la cronologia degli ordini
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Aprire i dettagli dell’abbonamento
- Accedi a TPE Web.
- Fai clic sul badge del tuo abbonamento (SUP, PRO o MAX) nella parte inferiore della barra laterale sinistra.
- Badge dell’abbonamento
Modificare il piano
Nella pagina Modifica piano, puoi visualizzare le opzioni di abbonamento disponibili. Ad esempio, i piani annuali offrono un notevole risparmio rispetto a quelli mensili, quindi potresti voler effettuare l’upgrade. Se decidi di non effettuare l’upgrade, fai semplicemente clic su Non ora nell’angolo in alto a destra per tornare ai dettagli dell’abbonamento.
Vengono visualizzati i piani disponibili, incluso quello attuale. Puoi fare clic per selezionare un nuovo piano e quindi visualizzare in anteprima la modifica ai tuoi pagamenti prima di confermarla:
- Piano attuale
- Fai clic per visualizzare in anteprima l’abbonamento PRO
- Fai clic per visualizzare in anteprima l’abbonamento MAX
- Passa dall’abbonamento mensile a quello annuale e viceversa
- Vai ai dettagli dell’abbonamento
Facendo clic sul pulsante corrispondente al piano desiderato, verrà mostrato un riepilogo dei nuovi prezzi. Se desideri procedere, fai clic su Conferma modifica. Il tuo attuale metodo di pagamento verrà utilizzato per addebitare qualsiasi importo dovuto oggi.
IMPORTANTE: se ti sei abbonato utilizzando un codice sconto (‘coupon’), tieni presente che lo sconto non sarà più applicato se modifichi il piano. Questa opzione non è supportata dal nostro gestore dei pagamenti. Ti consigliamo di non modificare il piano mentre l’abbonamento è nel periodo di sconto introduttivo, per mantenere il prezzo scontato.
Dopo aver confermato la modifica, il tuo piano verrà aggiornato e verrà visualizzata una schermata di conferma. Fai clic su Fine per aggiornare lo stato dell’abbonamento.
In caso di domande o dubbi relativi al tuo abbonamento, fai clic su Aiuto per contattarci direttamente: saremo lieti di aiutarti.
Gestire l’abbonamento
Fai clic per modificare il piano o aggiornare il metodo di pagamento. Per visualizzare ulteriori opzioni, fai clic su Gestisci abbonamento.
- Pulsante Gestisci abbonamento
Dopo aver fatto clic su Gestisci abbonamento, fai clic su Sospendi abbonamento (se hai un abbonamento mensile) oppure su Annulla abbonamento:
- Aggiorna metodo di pagamento
- Sospendi abbonamento
- Annulla abbonamento
Aggiornare il metodo di pagamento
Viene visualizzato il tuo attuale metodo di pagamento (per le carte di credito, include il tipo, le ultime 4 cifre e la data di scadenza: sono le uniche informazioni a cui abbiamo accesso, poiché i dettagli del pagamento sono conservati dal nostro gestore dei pagamenti, Paddle). Se devi aggiornare il metodo di pagamento, puoi farlo come segue.
Per aggiornare il metodo di pagamento, fai clic su Metodo di pagamento. Verrà visualizzata una finestra pop-up in cui potrai confermare le modifiche:
Sospendere e riprendere l’abbonamento
Se hai un piano di pagamento mensile, puoi sospendere e riprendere l’abbonamento (ad esempio, se utilizzi il sito solo stagionalmente).
Quando sospendi l’abbonamento, i vantaggi per gli abbonati rimangono disponibili fino alla successiva data di pagamento prevista. A quel punto, non verrà addebitato alcun ulteriore pagamento e il piano passerà allo stato ‘In pausa’. I vantaggi Abbonato non saranno più disponibili.
Puoi riprendere il piano in qualsiasi momento. Se è dovuto un pagamento, verrà addebitato al momento della ripresa e i tuoi vantaggi saranno immediatamente disponibili. Se non è dovuto alcun pagamento, la sospensione programmata verrà semplicemente annullata.
Se un abbonamento rimane sospeso per più di 9 mesi, potrebbe essere annullato per inattività.
Annullare l’abbonamento
Se desideri annullare l’abbonamento, fai clic su Annulla e segui le istruzioni:
Dopo l’annullamento, manterrai l’accesso alle funzionalità del tuo piano a pagamento fino alla scadenza dell’abbonamento, al termine dell’attuale periodo di abbonamento.
Se hai bisogno di assistenza nell’utilizzo di TPE Web, inviaci un feedback o contattaci per ricevere aiuto.
Cronologia degli ordini
Per richiedere una copia di un precedente ordine di abbonamento o di una fattura, apri la pagina Abbonamento e fai clic su Richiedi cronologia ordini, quindi conferma la richiesta nel pannello della cronologia degli ordini:
Ti verrà inviata un’email con i link a tutti gli ordini precedenti.
